Holbox Adventure Términos y Condiciones del Servicio
RESERVACIONES:
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y cupo de nuestras camionetas y lanchas. Esto significa que, si no tenemos cupo disponible le notificaremos dentro de las siguientes 24 horas después de que se ha hecho su depósito o pago y de inmediato se le hará un reembolso completo.
Si en su itinerario surgen cambios de última hora y en caso de haber reservado el servicio de transporte o tour, por favor llámenos inmediatamente al: +52 984 135 6451. Cerramos nuestras operaciones diarias a las 21:00 hrs. (Hora de Cancún) fuera de este horario le recomendamos se ponga en contacto con nosotros tan pronto como sea posible vía E-mail: info@holboxadventure.com
Por favor, tenga en cuenta que cada cambio de última hora en reservaciones está sujeta a espacio y disponibilidad. Vamos a hacer todo lo posible para volver a programar su reservación aunque algunos cargos adicionales pueden incurrir.
Los niños a partir de cinco años pagan el 100%.
Los cambios de fecha o cancelación serán sin cargo siempre y cuando se realicen antes de las 19:00h 24 horas antes de la fecha reservada.
NO SHOW cargo del 100%
PAGOS
Todos los servicios Holbox Adventure requieren pre-pago en línea a través del servicio seguro de PayPal, con cargo a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en la cual se cargará el importe total de los servicios reservados a través de nuestra página web. Todos los pagos deben hacerse en su totalidad a través de nuestra página web por adelantado antes de recibir el servicio contratado, Tour o Transporte.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Las reservaciones pagadas que se cancelen con más de 24 horas, antes de la hora y fecha programada serán devueltas hasta el 80% del importe pagado. No habrá reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de recibir el servicio.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Holbox Adventure y sus afiliados no se hace responsables de los retrasos causados por el clima, las condiciones de la carretera o del tráfico; falla mecánica; u otras condiciones más allá de nuestro control. Todos los gastos que surjan como resultado de los horarios de salida o retraso en la llegada, incluyendo pérdida de vuelos o conexiones de viaje, son de exclusiva responsabilidad del pasajero.
PRIVACIDAD
Esta declaración sobre nuestra política de privacidad se refiere a todas las páginas web desde donde se le redirige a www.holboxadventure.com. Al utilizar los sitios de Holbox Aventure, usted declara estár de acuerdo con los términos establecidos en este documento. Para los propósitos de nuestra política de privacidad, la información personal significa cualquier información que usted envíe a nosotros, que le identifique personalmente, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Holbox Adventure obtiene la información personal de sus clientes sólo cuando ellos utilizan nuestros servicios. Es política de Holbox Adventure resguardar esta información como confidencial y sólo será utilizada con la finalidad para la que le fue requerida y/o para mejorar la experiencia de nuestros clientes al utilizar nuestra página web, así como para la investigación de mercados.
Holbox Adventure se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta política de privacidad en cualquier momento.
Es posible que desee consultar periódicamente nuestro aviso de privacidad en la página web de Holbox Adventure para verificar los cambios a nuestras políticas, al hacer uso de nuestro sitio web, se entenderá que acepta totalmente nuestras políticas de servicio y de privacidad. Si desea ser eliminado de nuestra base de datos de clientes, envié un email a: info@holboxadventure.com y háganos saber que desea ser eliminado de nuestra base de datos.
Al visitar o reservar a través de este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea atentamente.
SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS
La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra prioridad más alta. Con el fin de mantener un entorno seguro y confortable, nuestros conductores tienen el derecho de negar el servicio o solicitar el descenso del pasajero de la unidad a cualquier persona que, a juicio del conductor, es rebelde, impertinente o representa una amenaza para la seguridad del vehículo o cualquier persona a bordo.
LOS ARTÍCULOS PERDIDOS
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para devolver los artículos que quedan olvidados en nuestros vehículos a sus propietarios, pero tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad por artículos perdidos, robados, dañados o fuera de lugar. El propietario deberá pagar por los gastos derivados del envió de pertenencia olvidadas y encontradas en alguna de nuestras unidades.
Muchas maletas se parecen. Nuestros chóferes hacen todo lo posible para servirle eficazmente, tenga en cuenta que no pueden ser responsables de recordar qué equipaje pertenece a cada pasajero. Al llegar a su destino, por favor verifique que haya recuperado todas sus pertenencias.
Los artículos pequeños se dejan en nuestros vehículos con más frecuencia (teléfonos celulares, cámaras, bolsitas y gafas de sol, en particular).
GRATIFICACIONES
Nuestro servicio de transporte compartido al aeropuerto de Cancún no incluye propinas. Las propinas están permitidas y son muy valoradas por nuestros chóferes.
AVISO LEGAL
Al utilizar el sitio web de Holbox Adventure usted reconoce expresamente y acepta cumplir con todos los términos y condiciones del presente documento. Usted no debe utilizar este sitio web de reservaciones si no acepta y está de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Esta página está disponible sólo para su uso personal y se limita a la visualización de la página web de Holbox Aventure, proporcionar información a nosotros, y la descarga de información para su uso personal y para la compra de productos. Los usuarios asumen toda la responsabilidad y riesgo en relación con el uso de la página web de Holbox Aventur y, en ningún caso, será Holbox Aventur será responsable por daños de cualquier tipo que resulte de comprador (s) mal uso de nuestra página web y motor de reservas.
ACERCA DE LOS PRECIOS Y LA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS PUBLICADOS EN NUESTROS SITIOS WEB
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener actualizada toda la información de nuestros servicios y tarifas vigentes en nuestros sitios web. Sin embargo, puede haber casos de elementos que aparecen en los archivos de caché temporales que pueden ser obsoletos o promociones pasadas y que aun aparecen en los resultados de los motores de búsqueda, por favor tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Holbox Adventure no será responsable de los errores tipográficos y se reserva el derecho de hacer correcciones y modificaciones al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Todos nuestros precios se muestran en Pesos Mexicanos.
DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido incluido en este sitio, tales como la descripción del servicio en texto, vídeos, gráficos animados, logotipos, iconos, imágenes y software del motor de reservaciones, son propiedad de Holbox Aventure, que es una entidad legalmente registrada en México y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor .
TRANSPORTE COMPARTIDO - HOLBOX SHUTTLE
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADDENDUM
Si usted necesita alguna ayuda, por favor comuníquese al +52 984 135 6451
Todas nuestras salidas son en los horarios establecidos con una estricta tolerancia de 10 minutos. Es importante tomar en cuenta una vez que el vehículo ha salido del aeropuerto es imposible regresar.
Nuestro servicio de Shuttle Compartido requiere un mínimo de 2 pasajeros para operar. Por lo que si usted es el único pasajero programado para la fecha y hora de su salida, tendrá que cubrir el importe del boleto de un pasajero adicional.
En caso de no llegar a la hora de salida debido a retrasos en su vuelo, Holbox Adventure no reembolsara el importe del boleto.
Haremos lo posible por asignarlos a otra unidad, sin embargo esto estará sujeto a disponibilidad y es posible que se requiera cubrir algún importe adicional.
El tiempo de trayectoria es de 2 horas aproximadamente, desde que abordan la unidad, hasta que llegan al puerto de Chiquilá, Quintana Roo.
El servicio es directo sin escalas en ningún lado
Todas las reservaciones sin excepción deberán de ser pagadas y confirmadas con al menos 24 hrs de anticipación.
QUE INCLUYE EL SERVICIO DE SHUTTLE
Nuestro servicio de trasportación compartida incluye transportación desde el aeropuerto de Cancún hasta el Puerto de Chiquilá, sin escalas.
EQUIPAJE POR PERSONA
Todas nuestra unidades han sido adecuadas para su mayor comodidad. Es por eso que el equipaje por persona esta limitado a una maleta de 25 Kg por pasajero y un equipaje de mano sencillo (10kg). Si necesitas espacio extra por favor contáctenos inmediatamente al +52 984 135 6451.
QUE NO INCLUYE EL SERVICIO
No incluye gratificaciones ni propinas a los conductores, algún tipo de alimentos o bebidas, ni alguna otra cosa que no este especificado en el apartado QUE INCLUYE EL SERVICIO.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Las reservaciones recibidas que se cancelen con más de 24 horas, de anticipación serán devueltas hasta el 80% del importe pagado. No habrá reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de recibir el servicio de Holbox Shuttle by Holbox Adventure.
En el caso de cancelaciones debidas a desastres naturales, Holbox Adventure hará un reembolso del 60% de su pago total ó emitira un certificado por el importe pagado para poder ser canjeado dentro de los próximos 365 días naturales posteriores a la fecha establecida de su viaje.
NO SHOWS
"No Show" se declara cuando el pasajero deja de llegar al punto de reunión a tiempo. No se presenta, se declaran después de 10 minutos, límite de tiempo y tolerancia de la hora de salida programada.
RETRASOS NO PLANEADOS - EQUIPAJE
Si por alguna razón, usted sospecha que no llegar a tiempo o ha presentado retrasos en su vuelo, por favor llame al +52 984 135 6451 inmediatamente para reportar sus problemas. Mientras más pronto se comunique nos permitirá ofrecerle cualquier solución posible (cargos adicionales pueden incurrir). Tenga en cuenta que una vez que nuestro vehículo ha partido del punto de encuentro no hay manera de volver.
Con el fin de mantener al día nuestra puntualidad y ofrecer un servicio excepcional, tenemos una estricta política de tolerancia, con un límite de tiempo máximo de 10 minutos.