Reservas:
Todas las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a su llegada o salida. Tenga en cuenta que, aunque nuestra página web confirme su reserva, esta está sujeta a disponibilidad y espacio en nuestras furgonetas y barcos. Esto significa que, si no hay espacio disponible, le notificaremos en las 24 horas siguientes a la recepción de su depósito o pago y le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.
En caso de que solicite una reserva de última hora, deberá llamarnos inmediatamente al +52 984 135 6451 o al +52 984 184 7598 para confirmar que podemos brindarle los servicios solicitados. Nuestra empresa no tendrá ninguna obligación con usted si no cumple con los términos y condiciones de nuestro servicio, los cuales acepta al momento de realizar la reserva.
Para cambios de última hora en su itinerario de transporte o reserva de tour, como llegadas anticipadas o tardías, llámenos inmediatamente al +52 984 135 6451 o al +52 984 184 7598. Cerramos nuestras operaciones diarias a las 21:00 h (hora de Cancún), por lo que si surge algún inconveniente, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Correo electrónico: info@holboxadventure.com
Tenga en cuenta que cualquier cambio de última hora en su reserva está sujeto a disponibilidad. Haremos todo lo posible por reprogramar su reserva, aunque podrían aplicarse cargos adicionales.
Todos los niños pagan 100% a partir de los cinco años.
Cambios de fecha o cancelaciones sin cargo hasta las 19:00 horas 24 horas antes de la fecha del tour.
Cargo por no presentarse 100%
Pagos
Todos los servicios de Holbox Adventure requieren pago anticipado en línea a través de los servidores seguros de Stripe. Se cargará a su tarjeta de crédito el importe total de los servicios que reserve a través de nuestra página web. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad, en efectivo o a través de nuestra página web, antes del día de la excursión o del servicio de traslado.
Política de reembolso
Las reservas pagadas que se cancelen con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso de hasta 801 TP3T del importe abonado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida.
Limitaciones de responsabilidad
Holbox Adventure y sus afiliados no se responsabilizan de las llegadas anticipadas ni de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas, de la carretera o del tráfico; fallos mecánicos; ni por ninguna otra circunstancia ajena a nuestro control. Los gastos derivados de retrasos en la salida o la llegada, incluidos los vuelos o conexiones perdidos, correrán a cargo exclusivamente del pasajero.
Privacidad
Esta Declaración sobre nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web desde los que se le redirige a www.holboxadventure.com. Al utilizar el sitio web de Holbox Adventure, usted acepta los términos aquí establecidos. Para los fines de nuestra Política de Privacidad, Información Personal significa cualquier información que usted nos envíe que lo identifique personalmente e incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Holbox Adventure recopila Información Personal solo cuando usted nos la proporciona. La política de Holbox Adventure es mantener esta información confidencial y utilizarla únicamente para el propósito para el que fue enviada o para mejorar el uso del sitio web de Holbox Adventure por parte de nuestros clientes y/o para estudios de mercado. No se preocupe, no le enviaremos correo no deseado. Holbox Adventure se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que consulte periódicamente el sitio web de Holbox Adventure para ver si hay cambios en esta política, ya que su uso continuado del sitio web de Holbox Adventure después de la publicación de los cambios en esta política significará que acepta dichos cambios. Si desea que se eliminen sus datos de nuestras bases de datos, puede enviarnos un correo electrónico a: info@holboxadventure.com y háganos saber que desea ser eliminado de nuestra base de datos de clientes.
Al visitar o reservar a través de este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente.
Seguridad de los pasajeros
La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Para mantener un entorno de conducción seguro y cómodo, nuestros conductores tienen derecho a denegar el acceso o hacer descender del vehículo a cualquier persona que, a su juicio, se comporte de forma indisciplinada, cause disturbios o se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas, y que represente una amenaza para la seguridad del vehículo o de cualquier persona a bordo, incluido el conductor.
Objetos perdidos
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible por devolver los objetos olvidados en nuestros vehículos a sus dueños, pero tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos, robados, dañados o extraviados. El dueño deberá abonar los gastos derivados de la devolución de cualquier objeto olvidado.
Muchas maletas se parecen. Nuestros conductores hacen todo lo posible por brindarle un buen servicio, pero tenga en cuenta que no pueden recordar a qué pasajero pertenece cada maleta. Al llegar a su destino, revise que haya recogido todas sus pertenencias y que cada maleta, maletín, computadora, etc., sea suya.
Los objetos pequeños que solemos dejar en nuestros vehículos son los que más a menudo se dejan allí (teléfonos móviles, cámaras, bolsos pequeños y gafas de sol, en particular).
Propinas
Nuestros servicios de transporte compartido y privado al aeropuerto de Cancún no incluyen propinas. Se permiten propinas, las cuales son muy apreciadas por nuestros conductores.
Declaración legal
Al utilizar el sitio web de Holbox Adventure, usted acepta expresamente y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones aquí estipulados. Si no acepta nuestros términos, no debe utilizar este sitio web de reservas. Este sitio web está disponible únicamente para su uso personal, el cual se limita a la visualización del sitio web de Holbox Adventure, el envío de información y la descarga de información para su uso personal, así como para la compra de productos. Los visitantes asumen toda la responsabilidad y el riesgo con respecto al uso de los servicios y el sitio web de Holbox Adventure y, en ningún caso, Holbox Adventure será responsable de los daños de cualquier tipo que resulten del uso indebido por parte del comprador de nuestros servicios, sitio web y motor de reservas.
Acerca de los precios y la información de los productos publicados en nuestros sitios web.
Nos esforzamos por brindar información precisa y actualizada sobre precios en este sitio web. Sin embargo, es posible que algunos artículos almacenados en caché temporal correspondan a promociones desactualizadas o canceladas y aún aparezcan en los resultados de búsqueda. Tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Holbox Adventure no se responsabiliza por errores tipográficos y se reserva el derecho de realizar correcciones y modificaciones en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Todos nuestros precios se muestran en pesos mexicanos, sujetos a impuestos, si corresponde, que serán pagados por el comprador.
Derechos de autor
Todo el contenido incluido en este sitio, como el texto descriptivo del servicio, los vídeos, los gráficos animados, los logotipos, los iconos, las imágenes y el software del motor de reservas, es propiedad de Holbox Adventure, que es una entidad legalmente registrada en México y está protegida por las leyes internacionales de derechos de autor.
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ANEXO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE COMPARTIDO
Si necesita ayuda, llame al +52 984 135 6451 o al +52 984 184 7598.
Todas nuestras salidas son siempre puntuales. (Tolerancia estricta de 10 minutos)
Holbox Shuttle no realizará reembolsos si pierde el servicio de transporte por motivos personales o retrasos en su vuelo o ferry. En tales casos, intentaremos reubicarlo en alguno de nuestros otros vehículos, siempre que estén disponibles. Tenga en cuenta que, si pierde el servicio de transporte, no tenemos la obligación de buscar otro medio de transporte para su grupo.
Nuestro servicio de transporte a Holbox ofrece un trayecto directo de dos horas desde el momento en que aborda nuestro autobús en el Aeropuerto Internacional de Cancún hasta el puerto de Chiquilá, desde donde podrá tomar el ferry a la Isla Holbox. (Los boletos del ferry no están incluidos en el precio del servicio). Le recomendamos usar el baño antes de abordar.
Los ferris a la isla de Holbox suelen salir cada hora, pero siempre hay taxis acuáticos (pequeñas embarcaciones) disponibles para alquilar en el puerto de Chiquila.
Se requiere un mínimo de dos pasajeros para que nuestro servicio de transporte compartido funcione, ya que precisamente es un "servicio compartido", lo que significa que, en caso de que usted sea el único pasajero en el vehículo en la fecha y hora programadas para su viaje, deberá pagar una tarifa adicional por pasajero para cubrir los gastos del viaje.
¿Qué incluye la tarifa del servicio de transporte a Holbox?
La tarifa de nuestro servicio de transporte Holbox Shuttle incluye únicamente el servicio de transporte compartido directo y sin paradas desde el aeropuerto de Cancún hasta el puerto de Chiquilá o viceversa, en la fecha y hora especificadas, según corresponda a su reserva.
Equipaje y maletas de mano
Nuestro servicio de transporte ha sido equipado para su comodidad, por lo tanto Su reserva incluye únicamente una pieza de equipaje estándar de 25 (kilogramos). Si necesita espacio adicional, por favor háganoslo saber de inmediato. +52 984135 6451.
¿Qué no está incluido en la tarifa del servicio de transporte a Holbox?
Las propinas o gratificaciones para nuestros operadores no están incluidas en su tarifa, ni tampoco alimentos o bebidas de ningún tipo que no estén especificados.
Políticas de cancelación
Las cancelaciones se pueden realizar con anticipación hasta 24 horas antes de que se programe el servicio, en cuyo caso Holbox Adventure solo reembolsará hasta 80% de su pago total.
En caso de cancelaciones debidas a desastres naturales, Holbox Adventure reembolsará hasta 601 TP3T del pago total o emitirá un certificado de viaje por el importe total pagado, que podrá canjearse hasta 365 días antes de la fecha de su viaje.
No podemos cancelar las visitas guiadas con menos de 24 horas de antelación; una vez programada, la visita será válida únicamente para la fecha y hora programadas.
No se presentaron
A “No se presentó” Se declara la ausencia cuando el pasajero no llega al punto de encuentro a tiempo. Las ausencias se declaran generalmente después del límite de tolerancia de 10 minutos desde la hora de salida programada.
Retrasos imprevistos – Equipaje
Si por cualquier motivo cree que no llegará a tiempo o ha presentado retrasos en su vuelo, llame al +52 984 135 6451 Comuníquese con nosotros de inmediato para informar sobre cualquier problema. Cuanto antes nos llame, mejor podremos ofrecerle una solución (pueden aplicarse cargos adicionales). Tenga en cuenta que una vez que nuestro servicio de transporte haya partido del punto de encuentro, no será posible regresar. Aplicamos una política de tolerancia de 10 minutos para garantizar la puntualidad de nuestro servicio.